Pusat bantuan
Panduan layanan STIMULUS
Persyaratan, standar waktu, cara menggunakan sistem, dan kanal bantuan dalam satu halaman.
Persyaratan sebelum mengajukan
- 1Akun UML aktif
Email, nomor HP, dan instansi telah diperbarui di profil. - 2Surat permohonan resmi
Gabungkan dokumen utama dalam PDF agar mudah diperiksa. - 3Data SUML dan peralatan
Siapkan tipe, kapasitas, daya baca, kepemilikan, dan riwayat verifikasi. - 4PIC dan lokasi layanan
Pastikan petugas dapat menghubungi penanggung jawab teknis.
Cara mengajukan permohonan
- Masuk menggunakan akun UML resmi.
- Buka menu Ajukan Permohonan Baru.
- Lengkapi data, berkas, serta daftar SUML.
- Periksa ringkasan dan setujui pernyataan data.
- Pantau tenggat dan permintaan perbaikan melalui dashboard.
Bantuan akun
Jika lupa password, gunakan pemulihan mandiri. Jika email tidak lagi aktif atau akun berpindah instansi, hubungi administrator layanan.
Standar waktu layanan
Waktu dihitung setelah data pada setiap tahap dinyatakan lengkap.
- 1Verifikasi administrasi
Maksimal 2 hari kerja. - 2Verifikasi berkas
Maksimal 3 hari kerja. - 3Penilaian
Maksimal 7 hari kerja, mengikuti kesiapan jadwal. - 4Review dan penerbitan
Maksimal 4 hari kerja.
Pengaduan dan eskalasi layanan
Sertakan kode permohonan, nama UML, kronologi singkat, dan tangkapan layar bila diperlukan. Jam layanan: Senin-Jumat, 08.00-16.00 WIB.
Kirim email ke stimulus@kemendag.go.id